Wie funktioniert die Personalisierung meiner Produkte?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus und nutze die bereitgestellten Optionen, um dein Design individuell anzupassen. Je nach Produkt kannst du Texte eingeben, Farben wählen oder eigene Bilder hochladen. Deine Eingaben werden direkt in die Produktion übernommen.

Erhalte ich eine Vorschau meines Designs vor der Bestellung?
Je nach Produkt wird dir eine Vorschau angezeigt. Bitte beachte, dass diese Darstellung eine ungefähre Visualisierung ist und es im Druck zu leichten Abweichungen kommen kann (z. B. Farben, Positionen).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, ist eine Änderung nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde. Bitte kontaktiere uns daher schnellstmöglich nach deiner Bestellung.

Welche Bildqualität sollte mein Foto haben?
Für ein optimales Druckergebnis empfehlen wir eine hohe Auflösung (mindestens 150–300 DPI im gewünschten Druckformat). Unscharfe oder niedrig aufgelöste Bilder können zu Qualitätsverlusten im Druck führen.

Welche Dateiformate sind erlaubt?
Du kannst gängige Formate wie JPG, PNG oder PDF hochladen. Je nach Produkt sind auch weitere Formate möglich.

Was passiert, wenn mein Bild eine schlechte Qualität hat?
Deine Fotos werden bereits beim Upload geprüft und in den Designer Seiten angezeigt. Du bekommst vor dem Produktionsprozess eine Freigabedatei die auf etwaige Qualitätsmängel hinweist.

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden individuell für dich gefertigt.

• Beistellung der Freigabedatei binnen 24h

• Produktionszeit: ca. 2–4 Werktage

• Versandzeit: ca. 1–3 Werktage
  Gesamtdauer: in der Regel 3–9 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt und richten sich nach Produkt und Lieferadresse.

In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und weitere sichere Zahlungsoptionen an.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt direkt nach Abschluss der Bestellung, da die Produktion unmittelbar gestartet wird.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Was passiert bei einem Produktionsfehler oder Schaden?
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.

Darf ich jedes Bild hochladen?
Nein. Du darfst nur Bilder verwenden, an denen du die erforderlichen Rechte besitzt. Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und Persönlichkeitsrechte.

Was bedeutet das konkret?
Du darfst keine Bilder hochladen, die:

• urheberrechtlich geschützt sind (z. B. fremde Fotos, Internetbilder)

• Marken oder Logos enthalten (z. B. Vereinslogos)

• bekannte Personen ohne Zustimmung zeigen

Wer haftet für hochgeladene Inhalte?
Der Kunde ist allein verantwortlich für die hochgeladenen Inhalte. Mit dem Upload bestätigst du, dass du über alle erforderlichen Rechte verfügst.

Werden meine Bilder von euch geprüft?
Eine inhaltliche Prüfung erfolgt in der Regel nicht. Wir behalten uns jedoch vor, Aufträge mit offensichtlich rechtswidrigen Inhalten abzulehnen.

Wie hochwertig sind die Produkte?
Wir legen großen Wert auf Qualität und verwenden langlebige Materialien sowie moderne Druckverfahren, um ein optimales Ergebnis zu gewährleisten.

Gibt es Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck?
Ja, leichte Farbabweichungen sind technisch bedingt möglich, da Bildschirme Farben anders darstellen als Druckverfahren.